Beschreibung
Der ITIL 4 Managing Professional Lehrgang ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Karriere im Bereich IT-Service-Management. Dieser umfassende Kurs richtet sich an IT-Experten, die in unternehmensweiten Technologie- und Digital-Teams arbeiten und ihre Fähigkeiten auf das nächste Level heben möchten. Mit einem klaren Fokus auf die ITIL 4 Framework-Prinzipien und -Praktiken, bietet dieser Lehrgang eine tiefgehende Ausbildung in den vier ITIL 4 Specialist-Modulen: Create Deliver and Support (CDS), Drive Stakeholder Value (DSV), High Velocity IT (HVIT) und Strategist Direct Plan and Improve (DPI). In jedem Modul wirst Du die wesentlichen Konzepte und Techniken erlernen, die notwendig sind, um in der dynamischen Welt des IT-Service-Managements erfolgreich zu sein. Das Modul Create Deliver and Support gibt Dir einen Überblick über die ITIL 4 Kernelemente, die für eine effektive Servicebereitstellung entscheidend sind. Du wirst lernen, wie man eine kollaborative Kultur fördert, Team-Dynamiken versteht und die Mitarbeiterzufriedenheit misst. Im Modul Drive Stakeholder Value wirst Du die Customer Journey erkunden und verstehen, wie Du Beziehungen zu Stakeholdern aufbaust und pflegst. Hierbei liegt der Fokus auf der Gestaltung von Serviceangeboten und der Harmonisierung von Erwartungen. Das Modul High Velocity IT vermittelt Dir die Techniken, die erforderlich sind, um in einer schnelllebigen digitalen Umgebung erfolgreich zu sein. Du wirst lernen, wie man wertschöpfende Investments tätigt und robuste Betriebsmodelle entwickelt. Schließlich vertieft das Modul Direct Plan and Improve Deine Fähigkeiten in der strategischen Planung und kontinuierlichen Verbesserung. Du wirst lernen, wie man ein Service Value System entwickelt und die Organisation durch effektives Change Management steuert. Dieser Lehrgang bereitet Dich nicht nur auf die Zertifizierungsprüfungen vor, sondern bietet auch eine Take-2-Option, die Dir einen kostenlosen Wiederholungsantritt pro Prüfung ermöglicht. Somit bist Du bestens vorbereitet, um die Zertifizierung zum ITIL 4 Managing Professional zu erlangen und Deine Karriere im IT-Service-Management voranzutreiben.
Tags
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Kurs Details
Der Kurs richtet sich an IT-Professionals, die in der IT-Service-Management-Branche tätig sind oder eine Karriere in diesem Bereich anstreben. Ideal für Fachkräfte, die in digitalen Teams arbeiten und ihre Kenntnisse in ITIL 4 vertiefen möchten, ist dieser Lehrgang besonders geeignet für Teamleiter, Service-Manager, Projektmanager und alle, die eine Zertifizierung zum ITIL 4 Managing Professional anstreben.
ITIL, oder Information Technology Infrastructure Library, ist ein Framework für das IT-Service-Management, das Best Practices zur Verbesserung der IT-Dienstleistungen bereitstellt. ITIL 4 stellt die neuesten Entwicklungen im Bereich ITSM dar und legt einen starken Fokus auf die Integration von Service Management in die digitale Transformation. Der ITIL 4 Managing Professional Lehrgang bietet eine umfassende Ausbildung, die es IT-Experten ermöglicht, die Fähigkeiten und Kenntnisse zu erlangen, die erforderlich sind, um in einer zunehmend komplexen und dynamischen IT-Landschaft erfolgreich zu sein.
- Was sind die Hauptziele des ITIL 4 Frameworks?
- Nenne die fünf Phasen der Customer Journey im Modul Drive Stakeholder Value.
- Was versteht man unter 'Shift Left' im IT-Service-Management?
- Erkläre die Bedeutung von Value Streams in der Servicebereitstellung.
- Welche Rolle spielt Change Management im ITIL 4 Framework?
- Was sind die wichtigsten Elemente eines Service Value Systems?
- Wie fördert man eine kollaborative Kultur im Team?
- Was sind die Hauptunterschiede zwischen High Velocity IT und traditionellem IT-Management?
- Wie misst man die Mitarbeiterzufriedenheit im Kontext von ITIL?
- Was sind die Vorteile der kontinuierlichen Verbesserung im IT-Service-Management?
